DECLARATION LUE EN DIRECT AU C.E.

En ce moment a lieu un CE exceptionnel sur le thème de l'indemnisation.

Veuillez trouver ci dessous la déclaration que nous lisons actuellement :

La CFE CGC métiers de l’emploi de la région Midi Pyrénées se satisfait d’un CE exceptionnel sur le sujet de l’indemnisation. De même, nous  ne pouvons que noter favorablement l’effort sur les effectifs et la formation.

Cependant, l’effort de formation entrepris et le doublement des effectifs ne portent pas encore leurs fruits : quel que soit le métier, l’expertise ou même l’aisance dans les actes opérationnels et l’accueil des DE s’acquièrent sur de nombreuses années.

Aujourd’hui les salariés de Pole emploi s’interrogent donc sur l’exercice du métier de l’indemnisation.

Et nous constatons que les documents remis ne permettent pas de mettre en avant des problématiques réelles en agence qui sont :

-         l’augmentation constante de la charge que ne résorbent plus les mutualisations ni les traitements centralisés

-         un niveau très élevé de réclamations sur les traitements

-         un doute sur le maintien d’un effectif opérationnel suffisant en indemnisation sur chaque site, ce qui pourrait nous mettre en péril sur le respect des engagements PE 2015

-         un risque de dégradation de la qualité des traitements et une concentration de ces derniers sur un nombre restreint de conseillers

-         l’absence de réunion spécifique indemnisation : on ne peut pas réduire la mise à disposition des informations techniques et règlementaires indispensables à l’exercice de l’indemnisation à un C’dit ou note en ligne. Les explications des notes et surtout leur application et mise en œuvre informatique sont primordiaux dans l’exercice correct du métier indemnisation.

-         des activités trop diversifiées et trop succinctes et un sentiment global de morcellement du travail. On ne peut s’isoler pour traiter les dossiers car les charges de planifications sont fortes et disparates : ces situations sont sources d’erreur et de stress.

-        l’absence de réunions d’échanges de bonnes pratiques indemnisation entre sites qui permettraient de faire remonter les difficultés et recherches de solutions … les conseillers se sentent cloisonnés dans une même agence : cet isolement ne permet pas d’interroger ses pratiques et organisations.

-         des questionnements sur  l’avenir avec la DSN, et sur son impact sur les métiers et effectifs en interne.

-         des incertitudes sur les carrières des experts indemnisation  mais également sur celles des conseillers formés aux 2 métiers.

La perte de compétences peut amener sur un dossier mal traité :

-        un risque d’agressivité des DE en accueil ou entretien

-         un RPS car les collègues ne sont plus à l’aise

-         un risque financier sur les indus

-         un risque d’image

-         un risque de sanction de l’établissement.

La CFE CGC Métiers de l'emploi espère obtenir des réponses à ces problématiques.

Vos Elus CFE CGC METIERS DE L EMPLOI :

DULION JEROME - MAVERAUD SANDRINE - ET MENVIELLE VERONIQUE