article presse : Un bug chez SFR responsable de la radiation de dizaines de milliers de chômeurs

C’est un bug assez incroyable qui est arrivé chez SFR, annonce ce soir Pôle Emploi, puisqu’il a été responsable de la radiation de plusieurs dizaines de milliers de chômeurs au mois d’aout. L’opérateur SFR a en effet rencontré une grave défaillance dans l’acheminement d’une partie des messages de relance (SMS et messages vocaux) aux demandeurs d’emploi lors de la campagne d’actualisation du mois d’août.

Ces messages sont adressés chaque mois 5 jours avant la clôture de la campagne d’actualisation aux demandeurs d’emploi qui n’ont pas encore effectué leurs obligations de déclaration.

Pôle emploi déplore cet incident et indique qu’il « présente ses excuses aux demandeurs d’emploi concernés et s’assure que cet incident n’a pas de conséquences pour eux notamment quant à leur indemnisation. Toutes les mesures seront mises en œuvre pour garantir que les prochaines relances assurées par SFR lors de la campagne d’actualisation au titre du mois de septembre se passent dans les meilleures conditions. »

Pole emploi précise que ce dysfonctionnement est de nature à expliquer l’ampleur de la hausse du nombre de sorties pour cessation d’inscription pour défaut d’actualisation au titre du mois d’août 2013. Cet incident a ainsi contribué à la diminution du nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en août 2013...

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